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生物质颗粒燃料客户终身价值
发布时间: 2019/11/1
  在我们前面用图1和图2来估计生物质颗粒燃料客户终身价值的例子里,你可能会注意到我们并没有说明为什么要估计9年的生物质颗粒燃料客户终身价值。事实上,人们经常会通过主观判断来决定估计生物质颗粒燃料客户终身价值的时间段。一些专家建议采用5~7年的时间框架,这大概取决于会计上设备的折旧年限。例如,在2001年一项对宽带市场的研究中,摩根(JP Morgan)和麦肯锡(McKinsey)估计生物质颗粒燃料客户终身价值时采用的就是平均7年的生命周期。
  由于保留率会自动记录,公司留住生物质颗粒燃料客户的几率随时间明显下降,事实上并不需要武断地确定生物质颗粒燃料客户的生命周期。例如,无线业的平均保留率是70%,这样公司留住一个生物质颗粒燃料客户一年的概率就是70%,这个生物质颗粒燃料客户留在公司两年的概率就是70%×70%,即49%。依此类推,公司能够留住一个生物质颗粒燃料客户10年的概率是2.8%,而留住一个生物质颗粒燃料客户20年的概率则接近于0,或者精确地说是0.08%。除了公司留住生物质颗粒燃料客户10年或更长时间的可能性很小以外,未来所创造的利润的价值也远不如今天所创造的利润的价值。例如,如果一个无线生物质颗粒燃料客户今天产生的边际利润是500美元,对于同样的在10年后产生的利润,采用12%的贴现率计算,那么现值只有160.98美元,而20年后的价值只有5 1.83美元。考虑到70%的保留率和12%的贴现率,10年后这个生物质颗粒燃料客户所产生利润的现值预计只有160.98美元×2.8%,即4.51美元,而20年后所产生利润的现值只有51.83美元×0.08%,即O.04美元。
  因此,基于三方面的原因,我们认为时间维度可以无限延长。第一,减少了对生物质颗粒燃料客户使用年限的主观判断。需要注意的是,时间维度无限延长并不意味着公司可以永远留住生物质颗粒燃料客户。如果保留率是80%,价值的例子里,你:的生物质颗粒燃料客户终身价值。芦终身价值的时间走概取决于会计上苻场的研究中,JP户终身价值时采用
  随时间明显下降,如,无线业的平均率就是70%,这个%。依此类推,公 E一个生物质颗粒燃料客户20年的?司留住生物质颗粒燃料客户lO年掏的价值也远不如生物质颗粒燃料客户今天产生的边向利润,采用12%.O年后的价值只有已率,10年后这个 B‰即4.51美元,18%,即O.04美元。度可以无限延长。窿意的是,时间维口果保留率是80%,
  那么公司留住生物质颗粒燃料客户的平均时间是5年。然而,我们并不假设所有的公司都一定能留住生物质颗粒燃料客户5年,或者5年后生物质颗粒燃料客户就一定会离开。我们明确地认为公司留住生物质颗粒燃料客户的时间可能多于5年,也可能少于5年。第二,根据保留率和贴现率,未来产生的利润对生物质颗粒燃料客户终身价值的影响要小得多。第三,正如我们在附录A所示,这种时间维度无限的假设事实上会使对生物质颗粒燃料客户终身价值的估计更为简单。